Політика повернення коштів

У нас діє 14-денна політика повернення, що означає, що у вас є 14 днів після отримання товару, щоб подати запит на повернення.

Щоб мати право на повернення, товар повинен бути в тому ж стані, в якому ви його отримали – неношеним або невикористаним, з етикетками та в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться чек або підтвердження покупки.

Щоб розпочати повернення, зв’яжіться з нами за адресою yeva.office@gmail.com.
Повернення необхідно надсилати за адресою:
Ольга Маріненко, вул. Хрещатик, 21, Київ, Україна, 01001.

Якщо ваше повернення буде прийнято, ми надішлемо вам етикетку для зворотної доставки, а також інструкції щодо того, як і куди надіслати посилку. Товари, надіслані нам без попереднього запиту на повернення, не будуть прийняті.

Ви завжди можете зв’язатися з нами з будь-якими питаннями щодо повернення за адресою yeva.office@gmail.com.

Пошкодження та проблеми

Будь ласка, перевірте своє замовлення після отримання та негайно зв’яжіться з нами, якщо товар дефектний, пошкоджений або якщо ви отримали неправильний товар, щоб ми могли оцінити проблему та вирішити її.

Винятки / товари, що не підлягають поверненню

Деякі типи товарів не підлягають поверненню, зокрема товари на замовлення, спеціальні замовлення або персоналізовані вироби. Будь ласка, зв’яжіться з нами, якщо у вас є запитання або занепокоєння щодо вашого конкретного товару.

На жаль, ми не можемо приймати повернення товарів зі знижкою або подарункових сертифікатів.

Обмін

Найшвидший спосіб отримати те, що вам потрібно, – це повернути товар, який у вас є. Після прийняття повернення ви можете оформити окреме замовлення на новий товар.

14-денний період охолодження для Європейського Союзу

Незважаючи на вищезазначене, якщо товар відправляється до Європейського Союзу, ви маєте право скасувати або повернути замовлення протягом 14 днів з будь-якої причини та без пояснення. Як і вище, товар повинен бути в тому ж стані, в якому ви його отримали – неношеним або невикористаним, з бирками та в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться чек або підтвердження покупки.

Повернення коштів

Ми повідомимо вас, щойно отримаємо та перевіримо ваше повернення, і повідомимо, чи було повернення коштів схвалено. У разі схвалення кошти будуть автоматично повернені на ваш початковий спосіб оплати протягом 10 робочих днів.

Зверніть увагу, що вашому банку або кредитній компанії може знадобитися додатковий час для обробки та зарахування повернення коштів.

Якщо минуло більше 15 робочих днів з моменту схвалення повернення, зв’яжіться з нами за адресою yeva.office@gmail.com.